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　　近期，一对新婚夫妇在筹备婚礼的过程中，委托了一家摄影公司负责全程拍摄。婚礼结束后，在整理资料时却发现婚礼录像不翼而飞，结婚录像对于他们而言意义非凡，因此从情感上无法接受这份丢失的遗憾。

　　面对这一突如其来的变故，这对夫妇来到金台区法院准备起诉，在区法院诉前调解引导员的带领下，他们仔细了解了诉前调解劝导书，并选择诉前调解方式来解决纠纷。在岳建文调解员多次释法析理，耐心引导协商下，夫妇俩与摄影公司进行了深入的沟通，讨论了各种解决方案，摄影公司表示愿意承担相应的责任，并提出可以提供重新拍摄婚礼录像的服务。双方最终达成一致意见，摄影公司向这对夫妇赔偿录像费和精神损失费共计14000元，还承诺在今后的工作中，会对内部流程进行优化，更加注重客户资料的安全保管，防止类似事件再次发生。这对夫妇对此表示同意，他们认为通过这种纠纷解决方式不仅解决了问题，还促进了双方之间的理解和信任。

　　这起案件中，诉前调解成为了解决问题的金钥匙,为原被告双方提供了相互理解，化干戈为玉帛的机会，展现了诉前调解的司法温度与案结事了为民解纷的司法智慧。

　　近年来，金台区法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极拓展诉源治理和多元解纷新路径，找准司法切入点、落脚点，利用云上、线下信息化解纠纷优势，培育“金法云和”多元解纷调解品牌，努力实现以和为贵、调解为先、群众满意的和谐无讼好“枫”景。

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